Doel 
Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens Muggen Tegen Ratten verzamelt, waarom we die gegevens gebruiken, hoe we ze beschermen en welke rechten je hebt. Deze tekst geldt voor alle meldingen, e‑mails, formulieren en uploads die je aan ons verstrekt.

Welke gegevens we verzamelen en waarom

Contactgegevens

• Wat: naam, e‑mail, telefoonnummer.
• Waarom: om te kunnen reageren op meldingen en vragen.

Meldingsgegevens en bewijs

• Wat: adresgegevens, beschrijving van de overlast, foto’s, video’s, datum en tijd van waarneming.
• Waarom: registratie van overlast, analyse en doorsturen naar bevoegde instanties.

Technische gegevens

• Wat: IP‑adres, browsertype, datum en tijd van bezoek, cookies.
• Waarom: beveiliging, statistieken en verbetering van de website.

Overige gegevens

• Wat: correspondentie en aanvullende informatie die je vrijwillig stuurt.
• Waarom: afhandeling van je verzoek en documentatie.

Rechtsgrond en gebruik van gegevens

Rechtsgrond

• Uitvoering van een taak van algemeen belang: doorsturen van meldingen naar gemeente en afvalbeheer voor bestrijding van overlast.
• Gerechtvaardigd belang: verzamelen en analyseren van meldingen om publieke gezondheid en veiligheid te verbeteren.
• Toestemming: wanneer je expliciet toestemming geeft voor publicatie van foto’s of verhalen.
• Wettelijke verplichting: wanneer wetgeving of toezichthouders daarom vragen.

Gebruik

• Registratie en verwerking van meldingen.
• Communicatie met melder en betrokken instanties.
• Rapportage en beleidsinformatie richting gemeente en partners.
• Verbetering van onze dienstverlening en preventieve adviezen.

Delen met derden en doorgifte buiten de EU

Derden

• We delen meldingen en bewijs uitsluitend met relevante instanties zoals Spaarnelanden, Anticimex en de gemeente Haarlem wanneer dat nodig is voor de bestrijding van overlast.
• We kunnen ook gegevens delen met juridische adviseurs of andere dienstverleners die ons ondersteunen.

Doorgifte buiten de EU

• Doorgifte naar landen buiten de EU vindt alleen plaats als dat noodzakelijk is en met passende waarborgen. Als dat aan de orde is, informeren we je vooraf.

Bewaartermijnen en beveiliging

Bewaartermijnen

• Meldingen en bijbehorende foto’s bewaren wij zolang dat nodig is voor afhandeling en rapportage, tenzij een wettelijke bewaartermijn anders voorschrijft.
• Persoonsgegevens die niet meer nodig zijn worden verwijderd of geanonimiseerd.

Beveiliging

• Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking.
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers en partners die deze gegevens nodig hebben voor hun werk.

Cookies en tracking

Cookies

• Onze website gebruikt cookies voor functionele doeleinden en voor statistieken.
• Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan de werking van de site beïnvloeden.

Rechten van betrokkenen en klachten

Je rechten

• Inzage: je kunt vragen welke gegevens we van je hebben.
• Correctie: onjuiste gegevens kunnen worden aangepast.
• Verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens, voor zover de wet dit toestaat.
• Beperking van verwerking: je kunt verwerking laten beperken in bepaalde gevallen.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid: je kunt vragen om je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.

Klacht

• Heb je een klacht over onze verwerking van persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op.
• Blijft de klacht bestaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen 
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Wijzigingen publiceren we op deze pagina met een datum van inwerkingtreding.

Opmerking 
Dit privacybeleid is algemeen van aard. Voor specifieke of juridische vragen raden wij aan juridisch advies in te winnen.